Estas condiciones regulan las compras realizadas en lacambradeco.com. Al marcar la casilla «He leído y acepto los términos y condiciones» del proceso de compra, el cliente las acepta en la versión publicada en ese momento.
1. Identificación del vendedor
- Razón social: CAMBRA DECO 2011 SL (nombre comercial: La Cambra)
- CIF: B24910291
- Domicilio: C/ Conde de Altea, 43, bajo · 03590 Altea (Alicante)
- Registro Mercantil de Alicante, sección 8.ª, hoja A-202791, inscripción 1.ª
- Correo: info@lacambradeco.com · Teléfono: 965 84 43 64
2. Objeto
Estas condiciones se aplican a la venta a distancia de productos de decoración, flor artificial, flor natural, aromas y tarjetas regalo a consumidores. Los servicios de decoración floral y estilismo para eventos se contratan por presupuesto aparte y no se rigen por estas condiciones. El contrato se formaliza en español. La Cambra conserva el pedido y envía al cliente un correo de confirmación con su resumen.
3. Productos, precios e IVA
Los precios se muestran en euros con el IVA incluido. Los gastos de envío se indican en el carrito y en el proceso de compra antes de pagar. Las fotografías son orientativas: la flor natural y algunas piezas artesanales pueden variar en color, tamaño o forma respecto a la imagen.
Si un precio aparece con un error manifiesto, La Cambra avisará al cliente y le ofrecerá confirmar la compra al precio correcto o anularla con el reembolso íntegro.
4. Proceso de compra
- El cliente añade los productos al carrito.
- En el proceso de compra introduce sus datos y elige el método de envío y el de pago.
- Acepta estas condiciones y pulsa «Realizar el pedido», lo que implica la obligación de pagar.
- Recibe un correo de confirmación con el resumen del pedido.
Si después del pago un producto no está disponible, La Cambra avisará al cliente y le reembolsará su importe en un plazo máximo de 14 días.
5. Formas de pago y tarjetas regalo
Se aceptan tarjeta bancaria (pago procesado por Stripe) y PayPal. La Cambra no almacena los datos de la tarjeta. El cargo se realiza al confirmar el pedido.
Las tarjetas regalo se canjean introduciendo su código en el proceso de compra. No son canjeables por dinero y el saldo no usado queda disponible para compras posteriores. Si una tarjeta tiene fecha de caducidad, se indica en el correo con el que se entrega.
6. Envíos y recogida en tienda
Solo se realizan envíos a la España peninsular. No se envía a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni al extranjero; para esos destinos el cliente puede consultar en info@lacambradeco.com.
- Envío estándar: 8 € (16 € para los productos voluminosos que lo indiquen). Plazo habitual de entrega: 24-48 horas laborables desde la salida del pedido.
- Envío gratuito: en pedidos desde 90 € (IVA incluido).
- Recogida en tienda: gratuita para la provincia de Alicante, en C/ Conde de Altea, 43, bajo, Altea, en el horario de la tienda. Avisamos por correo cuando el pedido está listo.
En campañas como Navidad publicaremos en la web las fechas límite de pedido para recibir a tiempo. Si un paquete llega dañado, rogamos que el cliente lo indique al transportista y nos avise cuanto antes con fotos, para resolverlo con la mayor rapidez; esto no limita los derechos del apartado 8.
7. Derecho de desistimiento
El cliente puede desistir de la compra sin indicar el motivo en un plazo de 14 días naturales desde que recibe el producto o lo recoge en tienda. Para ejercerlo, basta con comunicarlo a info@lacambradeco.com antes de que termine el plazo, mediante una declaración clara o el formulario de este apartado.
- Devolución: el cliente devuelve el producto en un máximo de 14 días desde que comunica el desistimiento, enviándolo a nuestra dirección o entregándolo en la tienda de Altea. El coste directo de la devolución corre a cargo del cliente.
- Reembolso: devolvemos el importe pagado, incluido el envío estándar original, en un máximo de 14 días desde que recibimos la comunicación, por el mismo medio de pago. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o una prueba de su envío.
- Estado del producto: el cliente responde de la pérdida de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Según el artículo 103 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no hay derecho de desistimiento en la flor natural y otros productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, ni en los productos confeccionados según las indicaciones del cliente o claramente personalizados.
Formulario de desistimiento (solo si el cliente quiere usarlo):
A la atención de CAMBRA DECO 2011 SL, C/ Conde de Altea, 43, bajo, 03590 Altea (Alicante), info@lacambradeco.com: por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ______. Pedido n.º ______, recibido el ______. Nombre del consumidor: ______. Domicilio: ______. Firma (solo si se presenta en papel): ______. Fecha: ______.
8. Garantía
Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega. Si un producto no es conforme, el cliente puede pedir su reparación o sustitución sin coste y, si no es posible, una rebaja del precio o la resolución del contrato. Para ejercerla, basta con escribir a info@lacambradeco.com con el número de pedido y una descripción o fotos del problema. En la flor natural, rogamos que se nos avise de cualquier defecto lo antes posible tras la entrega.
9. Atención al cliente, reclamaciones y ley aplicable
Atención al cliente: info@lacambradeco.com y 965 84 43 64, en horario de la tienda. Respondemos a las reclamaciones en el plazo más breve posible y, como máximo, en un mes. El cliente dispone de hojas oficiales de reclamaciones en la tienda y puede acudir a los servicios de consumo de su comunidad autónoma.
Estas condiciones se rigen por la ley española. En las controversias con consumidores son competentes los juzgados de su domicilio.
Última actualización: 5 de noviembre de 2026.