En esta política te explicamos quién trata tus datos personales cuando visitas lacambradeco.com o compras en la tienda en línea, para qué los usamos y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- CAMBRA DECO 2011 SL (nombre comercial: La Cambra · Floral & Styling)
- CIF: B24910291
- Domicilio: C/ Conde de Altea, 43, bajo · 03590 Altea (Alicante)
- Correo para protección de datos: info@lacambradeco.com
- Teléfono: 965 84 43 64
2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal
- Pedidos de la tienda en línea. Nombre, apellidos, dirección de envío y facturación, correo, teléfono y productos comprados, para gestionar el pedido, el pago, el envío, las devoluciones y la facturación. Base legal: ejecución del contrato de compraventa y cumplimiento de obligaciones fiscales y contables. Los datos de la tarjeta los trata directamente la pasarela de pago; nosotros no los vemos ni los guardamos.
- Cuenta de cliente. Si la creas al comprar, guardamos tus datos de acceso y tu historial de pedidos para que puedas consultarlos. Base legal: tu solicitud al crear la cuenta (ejecución del contrato).
- Consultas y presupuestos (formulario de contacto, correo, teléfono o WhatsApp), incluidos los encargos de decoración floral y eventos. Base legal: tu solicitud y, en su caso, las medidas precontractuales del encargo.
- Boletín de novedades. Tu correo, para enviarte novedades y ofertas de La Cambra. Base legal: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento con el enlace de baja de cada envío.
- Analítica y publicidad. Datos de navegación obtenidos mediante cookies de Google y Meta para medir el uso de la web y mostrar anuncios. Base legal: tu consentimiento, que gestionas en el banner y en la política de cookies.
- Seguridad. Dirección IP y datos técnicos para proteger la web frente a fraudes, spam y accesos indebidos. Base legal: interés legítimo en mantener la seguridad del servicio.
3. Cuánto tiempo conservamos los datos
- Datos de pedidos y facturas: el tiempo que exige la normativa fiscal y mercantil (hasta 6 años, art. 30 del Código de Comercio).
- Cuenta de cliente: mientras no solicites su baja.
- Consultas y presupuestos: el tiempo necesario para atenderlos y, después, durante los plazos de posibles reclamaciones.
- Boletín: hasta que te des de baja.
- Cookies: los plazos indicados en la política de cookies.
4. A quién comunicamos tus datos
No vendemos tus datos. Solo los comunicamos a proveedores que los tratan por nuestra cuenta, con contrato de encargo del tratamiento, o cuando lo exige la ley:
- Alojamiento web y mantenimiento técnico: Ciudalia.
- Pagos: Stripe y PayPal.
- Transporte de los pedidos: la empresa de mensajería que realice el envío.
- Analítica y publicidad (solo si das tu consentimiento): Google (Analytics, Ads, Merchant Center) y Meta (Facebook e Instagram).
- Funcionalidades de la web y protección frente a spam: Automattic (Jetpack, Akismet, WooCommerce).
- Asesoría fiscal y contable, y Administraciones Públicas cuando exista obligación legal.
Algunos de estos proveedores (Google, Meta, Stripe, PayPal y Automattic) pueden tratar datos en Estados Unidos. Esas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
5. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a info@lacambradeco.com o por correo postal a nuestro domicilio, indicando qué derecho ejerces. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
6. Menores de edad
La tienda en línea está dirigida a mayores de 14 años. Si eres menor de esa edad, no nos facilites datos personales sin el consentimiento de tus padres o tutores.
7. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de la web. Publicaremos aquí la versión vigente con su fecha.
Última actualización: 28 de octubre de 2026